L’Azienda Speciale “Comune di Concesio” pone al centro della propria azione i bisogni della persona anziana e della sua famiglia. Si impegna affinché il prendersi cura dell’anziano non si esaurisca nel solo accudimento, ma diventi attenzione effettiva ed efficace a tutte le dimensioni della persona: fisica, psicologica e spirituale.
Nel perseguire queste finalità, ha stabilito alcuni obiettivi di carattere generale che impegnano tutti gli operatori:
- sviluppare un’azione continua di miglioramento dei servizi e dei processi aziendali, per raggiungere un livello qualitativo idoneo a garantire il massimo grado di soddisfazione dell’ Utente;
- fornire sicurezza nell’esecuzione dei trattamenti e nell’assistenza agli ospiti;
- offrire a tutto il personale la disponibilità delle risorse organizzative e tecniche necessarie ad un corretto esercizio delle proprie competenze;
- valorizzare le risorse umane, accrescendo la professionalità degli operatori attraverso interventi di formazione per il possesso di conoscenze teoriche aggiornate, di abilità tecniche e/o manuali, di capacità comunicative e relazionali;
- offrire agli ospiti e alle loro famiglie la migliore ospitalità ed il miglior servizio, garantendo loro uguaglianza, imparzialità, continuità dell’assistenza, diritto di scelta e partecipazione, rispetto dei tempi;
- misurare la qualità percepita in un’ottica di miglioramento e piena soddisfazione degli ospiti e delle loro famiglie
L’Azienda Speciale declina questi obiettivi in tre servizi distinti ma tra loro integrati:
- La Residenza Sanitaria Assistenziale
- Il Centro Diurno Integrato
- La Comunità Alloggio